حذف الحساب والبيانات

هذه الصفحة تشرح كيف تطلب حذف حسابك في تطبيق «شركتي» وبيانات شركتك. وهي تعمل من أيّ متصفّح، دون تثبيت التطبيق ودون تسجيل الدخول.

1. خطوات طلب الحذف

1. من داخل التطبيق

   افتح الإعدادات ← «الخصوصية والحساب»، واضغط «طلب الحذف بالبريد» تحت «حذف الحساب والبيانات». يفتح التطبيق رسالة بريدٍ إلينا فيها اسم شركتك ورقمها؛ أرسلها كما هي.

2. أو بالبريد مباشرةً — دون التطبيق

   أرسل من بريد حساب Google نفسه الذي تدخل به إلى التطبيق رسالةً إلى hypercare.rivora@gmail.com بعنوان «طلب حذف الحساب والبيانات»، واذكر رقم شركتك إن عرفته.

   أرسل طلب الحذف بالبريد

3. نتحقّق ونؤكّد

   إرسال الطلب من البريد المسجَّل هو ما يثبت أنه حسابك، فلا نطلب شيئًا آخر. نؤكّد استلام الطلب، ثم نؤكّد تمام الحذف.

4. يتمّ الحذف خلال 30 يومًا

   يحذف فريق الدعم بياناتك يدويًّا خلال 30 يومًا من يوم استلام الطلب. إن كنتَ صاحب الشركة حُذفت الشركة كلّها، وإن كنتَ عضوًا فيها حُذف حسابك وأُخرجتَ منها وبقيت سجلّات الشركة لصاحبها.

2. ما الذي يُحذف

3. ما يُحتفظ به، وإلى متى

لا نحتفظ بأيّ بيانٍ من بيانات حسابك أو شركتك بعد تمام الحذف. والاستثناء الوحيد: قد تبقى نسخٌ احتياطيّةٌ من البيانات المحذوفة حتى 30 يومًا، ثمّ تُحذف تلقائيًّا. ولا تُستعمل هذه النسخ لغير استعادة الخدمة بعد عطل.

4. حذف بعض البيانات دون حذف الحساب

• من داخل التطبيق: تحذف عميلًا أو فاتورةً أو صنفًا أو غيرها من شاشته. ينتقل المحذوف إلى «المحذوفات» ليمكن استرجاعه إن أخطأت.
• لمحوٍ نهائيّ لبيانٍ بعينه — كبيانات عميلٍ أو موظّفٍ طلب ذلك — راسلنا من بريدك المسجَّل بما تريد محوه ورقم شركتك، فنمحوه خلال 30 يومًا ويبقى حسابك وسائر بياناتك.

5. إن استعملتَ إصدارًا قديمًا (قبل 2.0)

نسخ ما قبل 2.0 — حين كان اسم التطبيق «معاملات» — كانت تستطيع رفع نسخٍ احتياطيّة إلى Google Drive الخاصّ بك. هذه في حسابك أنت لا عندنا: احذف مجلّد Moamalat Backups من Google Drive، وأزِل صلاحية التطبيق من إعدادات حسابك في Google.

وتفاصيل ما نحفظه ولماذا في سياسة الخصوصية.